Versand

Polityka wysyłki

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia przygotowujemy do wysyłki w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało przygotowane i wysłane jak najszybciej. Czas realizacji zamówienia należy doliczyć do przewidywanego czasu dostawy.

Dostępne metody i czas dostawy

Oferujemy dwie metody dostawy:

Dostawa standardowa – przewidywany czas dostawy wynosi do 15 dni roboczych od dnia nadania przesyłki.
Dostawa ekspresowa – przewidywany czas dostawy wynosi do 5 dni roboczych od dnia nadania przesyłki.

Dokładny koszt i dostępne metody dostawy są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.

Podane terminy są przewidywane i mogą zależeć od kraju doręczenia, firmy kurierskiej oraz okoliczności niezależnych od Natallee.

W okresach zwiększonego ruchu, takich jak święta, wyprzedaże lub akcje promocyjne, realizacja i dostawa zamówienia mogą potrwać dłużej.

Koszt dostawy

Koszt dostawy zależy od wybranej metody oraz kraju doręczenia i jest wyświetlany podczas finalizacji zakupu, przed złożeniem zamówienia.

Dla zamówień spełniających wskazany podczas finalizacji zakupu minimalny próg wartości może być dostępna darmowa dostawa.

Firmy kurierskie

Współpracujemy ze sprawdzonymi firmami kurierskimi. Przewoźnik jest dobierany w zależności od kraju doręczenia i wybranej metody dostawy.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia lub linkiem umożliwiającym monitorowanie statusu przesyłki.

Aktualizacja informacji w systemie przewoźnika może nastąpić z niewielkim opóźnieniem.

Nieprawidłowy adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.

Jeżeli zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami jak najszybciej na adres hello@natallee.com. Po nadaniu przesyłki zmiana danych może nie być możliwa.

Opóźniona lub niedoręczona przesyłka

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie lub jej status śledzenia nie zmienia się przez dłuższy czas, skontaktuj się z nami na adres hello@natallee.com. Sprawdzimy status zamówienia i w razie potrzeby skontaktujemy się z przewoźnikiem.

Przesyłka uszkodzona podczas transportu

Jeżeli przesyłka lub znajdujący się w niej produkt został uszkodzony podczas transportu, prosimy o kontakt możliwie jak najszybciej, najlepiej w ciągu 48 godzin od jej otrzymania, na adres hello@natallee.com.

W wiadomości prosimy podać numer zamówienia oraz, jeżeli to możliwe, dołączyć zdjęcia: