Politique de remboursement
Prawo do zwrotu Masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu od momentu otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Jest to zgodne z przepisami prawa konsumenckiego Unii Europejskiej.
Warunki zwrotu Aby zwrot został przyjęty, produkt musi spełniać następujące warunki:
- Produkt nieużywany i nieuszkodzony
- Oryginalne metki muszą być nienaruszone
- Produkt w oryginalnym opakowaniu
- Brak śladów perfum, makijażu lub dezodorantu
Jak zgłosić zwrot
- Napisz do nas na hello@natallee.com z tematem "ZWROT - numer zamówienia"
- Opisz krótko powód zwrotu
- Poczekaj na potwierdzenie i instrukcje odesłania
- Odeślij produkt na wskazany adres
Koszt zwrotu Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że produkt był uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
Zwrot pieniędzy Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 5-7 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.
Reklamacje W przypadku otrzymania wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem produktu masz prawo do:
- Wymiany produktu na nowy
- Pełnego zwrotu kosztów wraz z kosztami wysyłki
- Naprawy produktu jeśli dotyczy
Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia na adres hello@natallee.com
Produkty niepodlegające zwrotom Zwrotom nie podlegają:
- Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie
- Produkty z usuniętymi metkami higienicznymi
- Produkty wyraźnie używane lub uszkodzone przez klienta
Pytania W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: hello@natallee.com