Politica di spedizione

Tempo di esecuzione dell'ordine

Gli ordini sono preparati per la spedizione entro il massimo 3 giorni lavorativi dal momento in cui il pagamento è confermato.

Facciamo ogni sforzo per rendere ogni ordine pronto e inviato il prima possibile. Il tempo di consegna dovrebbe essere aggiunto al tempo di consegna previsto.

Metodi e tempi di consegna disponibili

Offriamo due metodi di consegna:

• Consegna standard – il tempo di consegna previsto è fino a 15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
• Consegna veloce – il tempo di consegna previsto è fino a 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

I costi esatti e i metodi di consegna disponibili vengono visualizzati quando l'ordine è finito.

I termini sono previsti e possono dipendere dal paese di servizio, dalla società di corriere e dalle circostanze indipendenti dalla NATALLEE.

Durante i periodi di maggior traffico come le vacanze, le vendite o azioni promozionali, l'esecuzione e la consegna dell'ordine possono richiedere più tempo.

Costo della consegna

Il costo di consegna dipende dal metodo scelto e dal paese di consegna e viene visualizzato durante la finalizzazione dell'acquisto, prima di effettuare l'ordine.

Per ordini che soddisfano la soglia minima di valore indicata durante l'acquisto finale, la consegna gratuita può essere disponibile.

Società di corriere

Lavoriamo con compagnie di corriere affidabili. Il vettore viene selezionato in base al paese di consegna e al metodo di consegna scelto.

Tracciare la spedizione

Dopo l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento o un link per monitorare lo stato della spedizione.

L'aggiornamento delle informazioni nel sistema di vettore può verificarsi con un leggero ritardo.

Indirizzo di consegna non valido

Il cliente è responsabile della fornitura di un indirizzo di consegna completo e corretto.

Se si nota un errore nell'indirizzo, si prega di contattarci il prima possibile all'indirizzo hello@natallee.com. Dopo l'invio della spedizione, la modifica dei dati potrebbe non essere possibile.

Spedizioni ritardate o non consegnate

Se la spedizione non arriva entro il termine previsto o il suo stato di tracciamento non cambia per molto tempo, si prega di contattarci all'indirizzo hello@natallee.com. Controlliamo lo stato dell'ordine e contattiamo il vettore se necessario.

Spedizioni danneggiate durante il trasporto

Se la spedizione o il prodotto in esso è stato danneggiato durante il trasporto, si prega di contattarci il prima possibile, preferibilmente all'interno 48 ore dal ricevimento, all'indirizzo hello@natallee.com.

Nel messaggio si prega di inserire il numero di ordine e, se possibile, collegare le immagini:

• l'imballaggio esterno;
• l'etichetta di trasporto;
• sicurezza all'interno della spedizione;
• prodotto danneggiato.

La notifica dopo 48 ore non comporta la perdita automatica dei diritti di legge del consumatore relativi alla denuncia del prodotto.

Contatto

Se avete domande circa la spedizione o l'ordine, vi preghiamo di contattarci:

hello@natallee.com