Přepravní politika

Doba provedení příkazu

Objednávky jsou připravovány pro přepravu v maximální výši 3 pracovní dny od okamžiku potvrzení platby.

Vynakládáme veškeré úsilí, abychom každou objednávku připravili a poslali co nejdříve. Dodací lhůta by měla být přidána k předpokládané dodací lhůtě.

Dostupné dodací metody a čas

Nabízíme dvě dodací metody:

• Standardní dodání - předpokládaná dodací lhůta je až 15 pracovních dnů od data odeslání.
• Expresní dodávka - předpokládaná dodací lhůta je až 5 pracovních dnů od data odeslání.

Přesné náklady a dostupné dodací metody se zobrazí při dokončení objednávky.

Lhůty se očekávají a mohou záviset na zemi služby, kurýrní společnosti a okolnostech nezávislých na NATALLEE.

Během období zvýšeného provozu, jako jsou svátky, prodejní nebo propagační akce, může provedení objednávky a jeho doručení trvat déle.

Náklady na dodání

Náklady na dodání závisí na zvolené metodě a zemi dodání a je zobrazen během dokončení nákupu, před uvedením objednávky.

U objednávek, které splňují prahovou hodnotu minimální hodnoty uvedenou během konečného nákupu, může být k dispozici bezplatná dodávka.

Kurýrní společnosti

Pracujeme se spolehlivými kurýrními společnostmi. Nosič je vybrán podle země dodání a zvoleného způsobu dodání.

Sledování zásilky

Po objednání obdržíte e-mail se sledovacím číslem nebo odkazem pro sledování stavu zásilky.

Aktualizace informací v systému dopravce může nastat s mírným zpožděním.

Neplatná dodací adresa

Zákazník je odpovědný za poskytnutí kompletní a správné doručovací adresy.

Pokud si všimnete chyby v adrese, kontaktujte nás co nejdříve na adrese hello@natallee.com. Po odeslání zásilky nemusí být změna údajů možná.

Zpožděná nebo nedoručená zásilka

Pokud zásilka nedorazí v předpokládané lhůtě nebo se její status nezmění na dlouhou dobu, kontaktujte nás prosím na adrese hello@natallee.com. Budeme kontrolovat stav objednávky a kontaktovat dopravce v případě potřeby.

Zásilka poškozená během přepravy

Pokud zásilka nebo výrobek v ní byl během přepravy poškozen, kontaktujte nás co nejdříve, nejlépe v rámci 48 hodin od obdržení, na adresu hello@natallee.com.

Ve zprávě prosím zadejte pořadové číslo a pokud možno přiložte obrázky:

• vnější obal;
• označení přepravy;
• zabezpečení uvnitř zásilky;
• poškozený výrobek.

Oznámení po 48 hodinách nesmí vést k automatické ztrátě zákonných práv spotřebitele týkajících se stížnosti na výrobek.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně přepravy nebo objednávky, kontaktujte nás:

hello@natallee.com