Política de envío

Tiempo de ejecución del pedido

Los pedidos se preparan para el envío dentro del máximo 3 días hábiles desde el momento en que se confirma el pago.

Hacemos todo lo posible para que cada pedido esté listo y enviado lo antes posible. El plazo de entrega debe añadirse al plazo de entrega previsto.

Métodos de entrega disponibles y tiempo

Ofrecemos dos métodos de entrega:

Entrega estándar – el tiempo de entrega esperado es hasta 15 días laborables desde la fecha de envío.
Entrega exprés – el tiempo de entrega esperado es hasta 5 días hábiles desde la fecha de envío.

El costo exacto y los métodos de entrega disponibles se muestran cuando el pedido está terminado.

Los plazos son esperados y pueden depender del país de servicio, la compañía de correos y las circunstancias independientes de NATALLEE.

Durante períodos de mayor tráfico, como vacaciones, ventas o acciones promocionales, la ejecución y entrega de la orden puede tardar más tiempo.

Costo de la entrega

El costo de entrega depende del método elegido y del país de entrega y se muestra durante la finalización de la compra, antes de realizar el pedido.

Para pedidos que cumplan con el umbral de valor mínimo indicado durante la compra final, puede estar disponible la entrega gratuita.

Courier companies

Trabajamos con compañías de correo confiables. El transportista es seleccionado según el país de entrega y el método de entrega elegido.

Seguimiento de la consignación

Después de ordenar, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento o enlace para supervisar el estado del envío.

La actualización de la información en el sistema de transporte puede ocurrir con un ligero retraso.

Dirección de entrega inválida

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si nota un error en la dirección, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en la dirección hello@natallee.com. Después de enviar el envío, el cambio de datos puede no ser posible.

Consignación retrasada o no entregada

Si el envío no llega dentro del plazo previsto o su estado de seguimiento no cambia por mucho tiempo, póngase en contacto con nosotros en la dirección hello@natallee.com. Revisaremos el estado del pedido y contactaremos al transportista si es necesario.

Desembarco dañado durante el transporte

Si el envío o el producto en él ha sido dañado durante el transporte, por favor contáctenos lo antes posible, preferiblemente dentro 48 horas desde la recepción, a la dirección hello@natallee.com.

En el mensaje escriba el número de pedido y, de ser posible, adjunta imágenes:

el embalaje exterior;
la etiqueta de transporte;
seguridad dentro del envío;
producto dañado.

La notificación después de 48 horas no dará lugar a la pérdida automática de los derechos legales del consumidor relativos a la denuncia del producto.