Politica de expediere

Politica în domeniul transportului maritim

Ora executării ordinului

Ordinele sunt pregătite pentru expediere în limita maximă 3 zile lucrătoare din momentul confirmării plăţii.

Facem toate eforturile pentru a face fiecare comandă gata și trimis cât mai curând posibil. Timpul de livrare ar trebui adăugat la ora de livrare preconizată.

Metode de livrare disponibile și timp

Oferim două metode de livrare:

Livrare standard 15 zile lucrătoare de la data expedierii.
Livrare expresă 5 zile lucrătoare de la data expedierii.

Costul exact și metodele de livrare disponibile sunt afișate atunci când comanda este terminată.

Termenele sunt așteptate și pot depinde de țara de serviciu, de compania de curierat și de circumstanțele independente de NATALLEE.

În perioadele de trafic sporit, cum ar fi vacanța, vânzările sau acțiunile promoționale, executarea și executarea ordinului pot dura mai mult.

Costul livrării

Costul de livrare depinde de metoda aleasă și țara de livrare și este afișat în timpul finalizării achiziției, înainte de plasarea comenzii.

Pentru comenzile care îndeplinesc pragul minim de valoare indicat în timpul achiziției finale, poate fi disponibilă livrarea gratuită.

Societăți de curierat

Lucrăm cu companii de curierat de încredere. Transportatorul este selectat în funcție de țara de livrare și de metoda de livrare aleasă.

Urmărirea transportului

După comanda, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire sau link pentru a monitoriza starea transportului.

Actualizarea informațiilor din sistemul de transport poate avea loc cu o ușoară întârziere.

Adresa de livrare nevalidă

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese complete și corecte de livrare.

Dacă observaţi o eroare în adresa, vă rugăm să ne contactaţi cât mai curând posibil la adresa hello@natallee.com. După trimiterea lotului, modificarea datelor nu poate fi posibilă.

Transportul întârziat sau nelivrat

În cazul în care transportul nu ajunge în termenul preconizat sau starea sa de urmărire nu se schimbă pentru o lungă perioadă de timp, vă rugăm să ne contactați la adresa hello@natallee.com. Vom verifica starea comenzii și contactați transportatorul, dacă este necesar.

Transportul deteriorat în timpul transportului

În cazul în care transportul sau produsul din acesta a fost deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil, de preferință în interiorul 48 de ore de la primire, la adresa hello@natallee.com.

În mesaj introduceți numărul de ordine și, dacă este posibil, atașați imagini: