Námorná politika

Čas vykonania príkazu

Objednávky sú pripravené na prepravu v maximálnej miere 3 pracovné dni od okamihu potvrdenia platby.

Vynakladáme všetko úsilie na prípravu každej objednávky a jej odoslanie čo najskôr. Čas dodania by sa mal pridať k predpokladanej lehote dodania.

Dostupné spôsoby a čas dodania

Ponúkame dve spôsoby doručenia:

• Štandardné dodanie 15 pracovných dní od dátumu odoslania.
• Expresná dodávka 5 pracovných dní od dátumu odoslania.

Presné náklady a dostupné spôsoby dodania sú zobrazené po dokončení objednávky.

Lehoty sa očakávajú a môžu závisieť od krajiny doručenia, kuriérskej spoločnosti a okolností nezávislých od NATALLEE.

V období zvýšenej dopravy, ako sú sviatky, predajné alebo propagačné akcie, vykonanie a dodanie objednávky môže trvať dlhšie.

Náklady na dodanie

Náklady na dodanie závisia od zvolenej metódy a krajiny dodania a sú zobrazené počas finalizácie nákupu pred uvedením objednávky.

V prípade objednávok, ktoré spĺňajú minimálny limit hodnoty uvedený počas konečného nákupu, môže byť k dispozícii bezplatná dodávka.

Kuriérske spoločnosti

Pracujeme so spoľahlivými kuriérskymi spoločnosťami. Dopravca je vybraný podľa krajiny dodania a podľa zvoleného spôsobu dodania.

Sledovanie zásielky

Po objednaní dostanete e-mail s číslom sledovania alebo odkaz na monitorovanie stavu zásielky.

Aktualizácia informácií v nosnom systéme môže nastať s miernym oneskorením.

Neplatná adresa doručenia

Zákazník je zodpovedný za poskytnutie kompletnej a správnej dodacej adresy.

Ak si všimnete chybu v adrese, prosím kontaktujte nás čo najskôr na adrese hello@natallee.com. Po odoslaní zásielky zmena údajov nemusí byť možná.

Oneskorená alebo nedoručená zásielka

Ak zásielka nedorazí v predpokladanom časovom limite alebo sa jej stav sledovania dlho nezmení, kontaktujte nás prosím na adrese hello@natallee.comPreveríme stav objednávky a v prípade potreby kontaktujeme dopravcu.

Zásielka poškodená počas prepravy

Ak bola zásielka alebo výrobok v nej poškodený počas prepravy, prosím kontaktujte nás čo najskôr, najlepšie v rámci 48 hodín od prijatiana adresu hello@natallee.com.

V správe zadajte prosím poradové číslo a ak je to možné, priložte obrázky:

• vonkajší obal;
• prepravný štítok;
• bezpečnosť vnútri zásielky;
• poškodený výrobok.

Oznámenie po 48 hodinách nesmie mať za následok automatickú stratu zákonných práv spotrebiteľa týkajúcich sa sťažnosti výrobku.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa zásielky alebo objednávky, kontaktujte nás:

hello@natallee.com