Politika ladijskega prometa

Čas izvršitve naročila

Naročila so pripravljena za pošiljanje znotraj maksimuma 3 delovni dnevi od trenutka, ko je plačilo potrjeno.

Na vso moč se trudimo, da pripravimo vsako naročilo in ga čim prej pošljemo. Čas dobave je treba dodati pričakovanemu času dobave.

Razpoložljivi načini dostave in čas

Nudimo vam dva načina dostave:

• Standardna dobava – pričakovani rok dobave je do 15 delovnih dni od datuma odpreme.
• Ekspresna dostava – pričakovani rok dobave je do 5 delovnih dni od datuma odpreme.

Točni stroški in razpoložljive metode dostave so prikazani po končanem naročilu.

Roki se pričakujejo in so lahko odvisni od države službe, kurirskega podjetja in okoliščin, ki so neodvisne od NATALLEE.

V obdobjih povečanega prometa, kot so počitnice, prodajne ali promocijske akcije, lahko izvršitev in dostava naročila traja dlje.

Stroški dostave

Stroški dostave so odvisni od izbrane metode in države dostave in so prikazani med dokončanjem nakupa, pred oddajo naročila.

Za naročila, ki izpolnjujejo prag najnižje vrednosti, naveden med končnim nakupom, je lahko na voljo brezplačna dobava.

Kurirske družbe

Delamo z zanesljivimi kurirskimi podjetji. Prevoznik je izbran glede na državo dostave in način dostave.

Spremljanje pošiljke

Po naročilu boste prejeli e-pošto s številko za sledenje ali povezavo za spremljanje statusa pošiljke.

Do posodobitve informacij v nosilnem sistemu lahko pride z majhno zamudo.

Neveljaven naslov dostave

Stranka je odgovorna za zagotavljanje popolnega in pravilnega naslova dostave.

Če opazite napako v naslovu, nas čim prej pokličite na naslov. hello@natallee.comPo pošiljanju pošiljke sprememba podatkov morda ni mogoča.

Zapoznela ali nedostavljena pošiljka

Če pošiljka ne prispe v predvidenem roku ali se njen status sledenja dolgo ne spremeni, nas kontaktirajte na naslov hello@natallee.comPreverili bomo stanje naročila in po potrebi kontaktirali prevoznika.

Pošiljka poškodovana med prevozom

Če je bila pošiljka ali proizvod v njej poškodovan med prevozom, nas prosimo kontaktirajte čim prej, po možnosti znotraj 48 ur od prejemana naslov hello@natallee.com.

V sporočilu vpišite zaporedno številko in po možnosti priložite slike:

• zunanjo embalažo;
• prevozna oznaka;
• varnost v pošiljki;
• poškodovan proizvod.

Obvestilo po 48 urah ne sme povzročiti samodejne izgube zakonskih pravic potrošnika v zvezi s pritožbo izdelka.

Stik

Če imate vprašanja o pošiljki ali naročilu, nas kontaktirajte:

hello@natallee.com